Termos de Uso
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA PLATAFORMA ZOY
Última atualização: 12/08/2026
Bem-vindo à plataforma Zoy.
Ao realizar seu cadastro, acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e de estar ciente da Política de Privacidade, e que a utilização da plataforma inclui o recebimento de comunicações sobre cursos, serviços, promoções e ofertas da Zoy Educa por meio dos canais de contato fornecidos pelo usuário.
1. Sobre a plataforma
A Plataforma Zoy é uma plataforma educacional destinada à disponibilização de conteúdos, ferramentas e cursos relacionados, entre outros temas, à robótica, programação, sistemas embarcados, eletrônica e tecnologia.
A plataforma poderá disponibilizar:
conteúdos e materiais educacionais;
exemplos de códigos e projetos;
ferramentas para experimentação de sistemas embarcados;
ambientes de programação visual, incluindo recursos baseados em Blockly;
cursos presenciais e/ou online;
informações sobre turmas, horários, vagas e condições de contratação.
Alguns recursos poderão ser disponibilizados gratuitamente por período determinado, enquanto outros dependerão da contratação de um curso ou serviço.
2. Cadastro do usuário
Para utilizar determinados recursos da plataforma, o usuário deverá realizar um cadastro informando os dados solicitados, que poderão incluir nome e número de telefone celular.
O usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras, corretas e atualizadas.
O número de telefone informado será utilizado para identificação e autenticação do usuário, inclusive para o envio de senha ou código de acesso por SMS.
O usuário é responsável pela guarda e pelo uso de suas credenciais de acesso e não deverá compartilhá-las com terceiros.
Caso identifique utilização indevida de sua conta, o usuário deverá comunicar a Zoy Educa pelos canais oficiais de atendimento.
3. Acesso gratuito e período de teste
A Zoy Educa poderá disponibilizar determinados recursos da plataforma gratuitamente durante um período de teste de 7 (sete) dias, contado a partir da criação ou ativação da conta, conforme as regras apresentadas no momento do cadastro.
O período gratuito destina-se exclusivamente à experimentação dos recursos disponibilizados pela plataforma.
O término do período de teste não implica contratação automática de qualquer curso ou serviço pago.
A Zoy Educa poderá limitar, modificar ou encerrar determinadas funcionalidades gratuitas, desde que respeitados os direitos eventualmente já adquiridos pelo usuário.
4. Cursos e inscrições
Os cursos disponibilizados pela Zoy Educa poderão possuir diferentes modalidades, cargas horárias, conteúdos, valores, datas, horários e condições de participação.
Quando houver vagas disponíveis, o usuário poderá selecionar a turma de sua preferência e realizar a contratação conforme as condições apresentadas na plataforma.
A inscrição em uma turma somente será considerada confirmada após a aprovação do pagamento, quando aplicável, e o cumprimento das demais condições informadas para o respectivo curso.
As informações específicas de cada curso ou turma, incluindo preço, datas, horários, modalidade, local, duração, quantidade de vagas e demais condições, serão apresentadas ao usuário antes da contratação.
5. Pagamentos
Os pagamentos dos cursos poderão ser processados por meio do Mercado Pago ou de outro meio de pagamento disponibilizado pela Zoy Educa.
Os dados financeiros e de pagamento poderão ser tratados diretamente pelo respectivo intermediador de pagamento, de acordo com seus próprios termos e políticas.
A Zoy Educa não solicita que o usuário informe sua senha bancária, senha de cartão ou outros dados confidenciais de autenticação fora do ambiente oficial de pagamento.
A aprovação ou recusa de uma transação poderá depender dos procedimentos de segurança e análise do intermediador de pagamento.
6. Cancelamento, desistência e reembolso
As contratações realizadas por meio da plataforma estarão sujeitas à legislação brasileira aplicável, incluindo as normas de proteção e defesa do consumidor.
Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, poderão ser aplicáveis os direitos de arrependimento previstos na legislação, observadas suas condições e prazos.
Eventuais solicitações de cancelamento, reembolso ou alteração de inscrição deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Zoy Educa.
Quando houver regras específicas de cancelamento ou reembolso para determinado curso, elas serão informadas ao usuário antes da contratação e não poderão afastar direitos assegurados pela legislação aplicável.
7. Cursos presenciais
Nos cursos presenciais, o usuário deverá comparecer ao local, data e horário informados no momento da inscrição.
A participação poderá estar condicionada à existência de vaga e à confirmação da inscrição.
A Zoy Educa poderá estabelecer regras específicas relacionadas a frequência, reposição de aulas, materiais, horários e utilização das instalações, desde que previamente informadas aos participantes.
8. Cursos online
Nos cursos online, o acesso aos conteúdos ficará disponível conforme a modalidade, período e condições informados na contratação.
O acesso é pessoal e não poderá ser compartilhado, cedido, vendido ou disponibilizado a terceiros.
O usuário não poderá copiar, distribuir, revender, publicar ou disponibilizar publicamente os conteúdos, aulas, códigos, materiais ou demais recursos protegidos por direitos autorais pertencentes à Zoy Educa ou a terceiros.
9. Conteúdos, códigos e projetos
Os exemplos de códigos, projetos, materiais didáticos, textos, imagens, vídeos, exercícios e demais conteúdos disponibilizados na plataforma destinam-se exclusivamente a fins educacionais, salvo indicação expressa em contrário.
A disponibilização de exemplos de código não constitui garantia de funcionamento em qualquer equipamento, versão de software, componente eletrônico ou ambiente específico.
O usuário é responsável por verificar a compatibilidade e as condições de utilização dos projetos e códigos em seu próprio ambiente.
10. Uso adequado da plataforma
O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma adequada e de acordo com a legislação brasileira.
É proibido utilizar a plataforma para:
praticar atividades ilícitas;
tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou contas;
interferir no funcionamento da plataforma;
realizar tentativas de fraude;
utilizar mecanismos automatizados que prejudiquem o funcionamento do serviço;
copiar, reproduzir ou redistribuir conteúdos protegidos sem autorização;
compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
utilizar a plataforma para finalidade diferente daquela para a qual foi disponibilizada.
A Zoy Educa poderá suspender ou encerrar contas que apresentem utilização incompatível com estes Termos, observada a legislação aplicável.
11. Disponibilidade da plataforma
A Zoy Educa buscará manter a plataforma disponível e funcionando adequadamente, mas não garante funcionamento ininterrupto.
Poderão ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, problemas técnicos, falhas de conexão, serviços de terceiros ou outros acontecimentos fora do controle razoável da Zoy Educa.
12. Propriedade intelectual
A marca Zoy Educa, a plataforma, sua identidade visual, textos, imagens, vídeos, materiais didáticos, conteúdos e demais elementos disponibilizados pela Zoy Educa são protegidos pela legislação aplicável de propriedade intelectual.
O acesso à plataforma não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses elementos.
É proibida a reprodução, distribuição, comercialização ou disponibilização pública de conteúdos da plataforma sem autorização, salvo quando expressamente permitido pela Zoy Educa ou pela legislação aplicável.
13. Privacidade e proteção de dados
A Zoy Educa realiza o tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo usuário de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Os dados fornecidos no cadastro poderão ser utilizados para:
criação e manutenção da conta do usuário;
identificação e autenticação;
envio de senha, código de acesso e mensagens relacionadas à segurança da conta por SMS;
comunicação sobre a utilização da plataforma;
inscrição e gerenciamento de cursos;
processamento e acompanhamento de pagamentos;
atendimento ao usuário;
cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
prevenção de fraudes e utilização indevida da plataforma;
comunicação necessária sobre a plataforma e os serviços utilizados pelo usuário, incluindo alterações, atualizações, horários, turmas, condições de acesso e demais informações relacionadas aos cursos e serviços contratados ou disponibilizados.
A Zoy Educa poderá compartilhar os dados necessários com prestadores de serviços que atuem em seu nome, como serviços de envio de SMS, hospedagem, tecnologia, atendimento e processamento de pagamentos, observadas as finalidades aplicáveis e a legislação de proteção de dados.
O usuário poderá exercer os direitos previstos na LGPD por meio do canal de atendimento indicado na plataforma.
As informações detalhadas sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e exclusão de dados pessoais estarão disponíveis na Política de Privacidade da Zoy Educa.
14. Comunicações
Ao realizar o cadastro, o usuário autoriza o envio de comunicações necessárias para o funcionamento e segurança de sua conta, incluindo mensagens relacionadas a:
criação e recuperação de acesso;
envio de senha ou código de autenticação;
confirmação de cadastro;
informações sobre inscrições;
informações relacionadas aos cursos contratados;
avisos importantes sobre a plataforma.
Comunicações promocionais e de marketing, quando realizadas, deverão observar as regras aplicáveis e os mecanismos de descadastramento disponibilizados ao usuário.
15. Segurança da conta
A Zoy Educa poderá utilizar mecanismos de autenticação por SMS, códigos temporários, senhas ou outros métodos de segurança.
O usuário deverá manter sob sua responsabilidade o acesso ao número de telefone utilizado no cadastro.
Caso o usuário perca o acesso ao número de telefone cadastrado, deverá solicitar a atualização ou recuperação de sua conta pelos canais oficiais da Zoy Educa.
16. Menores de idade
A utilização da plataforma por menores de idade deverá observar as regras aplicáveis à proteção de crianças e adolescentes.
Quando necessário, a Zoy Educa poderá solicitar a participação ou autorização do responsável legal para determinadas atividades, cursos, tratamentos de dados ou contratações.
A contratação de cursos em nome de menor de idade poderá exigir que seja realizada ou autorizada por seu responsável legal.
17. Alterações destes Termos
A Zoy Educa poderá atualizar estes Termos de Uso para refletir alterações na plataforma, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.
Quando houver alteração relevante, a Zoy Educa poderá comunicar os usuários por meio da plataforma ou dos canais de contato cadastrados.
A versão vigente dos Termos estará sempre disponível na plataforma.
18. Encerramento da conta
O usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta pelos canais disponibilizados pela Zoy Educa.
O encerramento da conta não prejudicará obrigações já constituídas, pagamentos pendentes, direitos relacionados a cursos já contratados ou obrigações legais de conservação de determinadas informações.
A Zoy Educa poderá manter determinados registros pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.
19. Atendimento
Dúvidas, solicitações, reclamações ou pedidos relacionados à plataforma poderão ser encaminhados pelos canais oficiais:
E-mail: contato@zoy.com.br
Telefone/WhatsApp: (85) 99722-4800
Endereço: Rua Capanema, 215, Messejana, Fortaleza-CE
Responsável pelo tratamento de dados / canal de privacidade: Seção [ Meus Dados ] em Plataforma Zoy
20. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais conflitos decorrentes da utilização da plataforma ou da contratação de serviços serão tratados de acordo com a legislação brasileira aplicável, preservados os direitos assegurados ao consumidor.
21. Aceitação
Ao marcar a opção “Li e aceito os Termos e Condições de Uso” e concluir o cadastro, o usuário declara que teve acesso ao conteúdo destes Termos, que pôde consultá-los antes da utilização da plataforma e que concorda com suas disposições.
Versão: 1.0 Data de vigência: 12/08/2026
Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA ZOY EDUCA
Última atualização: 12/08/2026
A Zoy Educa respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos quando o usuário utiliza a plataforma Zoy Educa.
O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Dados pessoais coletados
Durante o cadastro e utilização da plataforma, a Zoy Educa poderá coletar os seguintes dados pessoais:
nome;
número de telefone celular;
informações relacionadas à conta do usuário;
informações relacionadas às inscrições em cursos;
informações sobre turmas escolhidas;
informações relacionadas aos pagamentos e contratações;
registros de acesso e utilização da plataforma;
informações fornecidas pelo usuário durante o atendimento.
A Zoy Educa buscará coletar somente os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política.
2. Como os dados são coletados
Os dados pessoais poderão ser coletados quando o usuário:
cria uma conta na plataforma;
acessa ou utiliza os recursos disponibilizados;
realiza inscrição em um curso;
seleciona uma turma;
realiza ou acompanha uma contratação;
entra em contato com a Zoy Educa;
utiliza recursos que necessitem de identificação do usuário.
Determinadas informações técnicas poderão ser registradas automaticamente durante o acesso à plataforma, como endereço IP, data e horário de acesso e informações relacionadas ao funcionamento e segurança do sistema.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
criação e manutenção da conta do usuário;
identificação do usuário;
autenticação e segurança da conta;
envio de senha, código de acesso ou outros mecanismos de autenticação por SMS;
recuperação ou atualização do acesso;
disponibilização dos recursos da plataforma;
gerenciamento de inscrições e matrículas;
gerenciamento de cursos e turmas;
comunicação de alterações, atualizações ou informações relacionadas aos cursos e serviços utilizados pelo usuário;
processamento e acompanhamento de pagamentos;
atendimento e suporte ao usuário;
prevenção de fraudes e utilização indevida da plataforma;
cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
exercício regular de direitos;
manutenção, segurança e melhoria da plataforma.
4. Comunicações relacionadas aos serviços
A Zoy Educa poderá utilizar os dados de contato do usuário para enviar comunicações necessárias à utilização da plataforma e dos serviços.
Essas comunicações poderão incluir:
senha ou código de autenticação;
recuperação de acesso;
confirmação de cadastro;
confirmação de inscrição;
informações sobre cursos;
alterações de horários ou datas;
alterações de turmas;
alterações relevantes no conteúdo ou funcionamento dos cursos;
informações sobre aulas;
avisos de manutenção ou indisponibilidade da plataforma;
informações relacionadas a pagamentos ou contratações;
outras comunicações necessárias à prestação dos serviços.
Essas comunicações são consideradas parte do funcionamento da plataforma e da prestação dos serviços contratados ou utilizados pelo usuário.
5. Comunicações promocionais
A Zoy Educa poderá enviar informações promocionais sobre novos cursos, serviços, eventos, novidades e ofertas.
O recebimento dessas comunicações promocionais será tratado separadamente das comunicações necessárias ao funcionamento da plataforma, conforme a opção apresentada ao usuário no momento do cadastro ou posteriormente.
Quando aplicável, o usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais por meio do mecanismo disponibilizado na própria comunicação ou pelos canais de atendimento da Zoy Educa.
O cancelamento de comunicações promocionais não impedirá o envio de mensagens necessárias ao funcionamento da conta ou à prestação dos serviços contratados.
6. Compartilhamento de dados
A Zoy Educa poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para o funcionamento da plataforma e prestação dos serviços.
Isso poderá incluir prestadores e parceiros responsáveis por:
envio de SMS e mensagens de autenticação;
hospedagem e infraestrutura tecnológica;
processamento de pagamentos;
serviços de tecnologia e manutenção;
atendimento e suporte;
segurança e prevenção de fraudes.
Quando o usuário realizar um pagamento por meio do Mercado Pago, determinados dados necessários à identificação da operação poderão ser tratados pelo próprio Mercado Pago, de acordo com suas políticas e condições aplicáveis.
A Zoy Educa não comercializa dados pessoais dos usuários.
7. Pagamentos
Os pagamentos realizados por meio da plataforma poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.
A Zoy Educa não necessita armazenar dados completos de cartões de crédito ou outras credenciais financeiras quando o pagamento é realizado diretamente no ambiente do intermediador de pagamento.
As informações necessárias para identificar uma contratação ou pagamento poderão ser mantidas pela Zoy Educa para fins administrativos, financeiros, contábeis, atendimento, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
8. Armazenamento e segurança
A Zoy Educa adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.
Entre as medidas de segurança poderão estar:
controle de acesso aos sistemas;
utilização de autenticação;
proteção das credenciais;
utilização de conexões seguras;
restrição de acesso aos dados conforme a necessidade;
mecanismos de monitoramento e segurança da infraestrutura.
Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.
9. Senhas e autenticação por SMS
O número de telefone informado no cadastro poderá ser utilizado para autenticação do usuário.
A Zoy Educa poderá enviar ao telefone cadastrado uma senha, código de acesso ou código de confirmação por SMS.
O usuário é responsável por manter o acesso ao número de telefone informado em sua conta e por não compartilhar códigos ou credenciais de acesso com terceiros.
Caso o usuário perca o acesso ao número cadastrado, deverá entrar em contato com a Zoy Educa para solicitar os procedimentos necessários para recuperação ou atualização da conta.
10. Dados de menores de idade
A utilização da plataforma por crianças e adolescentes deverá observar a legislação aplicável e as regras específicas estabelecidas pela Zoy Educa para cada serviço.
Quando necessário, a Zoy Educa poderá solicitar informações ou autorização do responsável legal para cadastro, participação em cursos ou determinadas atividades.
A Zoy Educa buscará tratar dados de crianças e adolescentes de acordo com o seu melhor interesse e com as exigências previstas na legislação aplicável.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do sistema, manter sessões de acesso, melhorar a segurança, armazenar preferências e compreender a utilização dos recursos disponibilizados.
Quando utilizados cookies não essenciais ou tecnologias destinadas a finalidades adicionais, a Zoy Educa poderá disponibilizar mecanismos específicos de gerenciamento ou consentimento, conforme aplicável.
12. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
Após o encerramento da conta, determinados dados poderão permanecer armazenados quando sua manutenção for necessária para:
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
cumprimento de obrigações contratuais;
exercício regular de direitos;
prevenção de fraudes;
manutenção de registros financeiros e contábeis;
atendimento a determinações de autoridades competentes.
Quando não houver mais necessidade de manutenção e não existir outra base legal que justifique sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
13. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o usuário poderá solicitar, quando cabível:
confirmação da existência de tratamento de seus dados;
acesso aos dados pessoais tratados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informações sobre o tratamento realizado;
informações sobre compartilhamento de dados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
portabilidade dos dados, observadas as condições previstas na legislação;
revogação de consentimentos, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
oposição ao tratamento realizado em determinadas situações previstas em lei;
demais direitos previstos na legislação aplicável.
Alguns direitos poderão estar sujeitos às condições, limitações e exceções previstas na legislação.
14. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a Zoy Educa por meio de:
E-mail: contato@zoy.com.br
Telefone/WhatsApp: (85) 99722-4800
Responsável pelo tratamento de dados / Encarregado: Majela Oliveira
Para proteger a segurança e a privacidade do usuário, a Zoy Educa poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.
15. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na plataforma, nos serviços oferecidos, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.
A versão atualizada ficará disponível na plataforma.
Quando uma alteração for relevante, a Zoy Educa poderá comunicar os usuários por meio da plataforma ou dos canais de contato cadastrados.
A versão vigente deverá ser consultada pelo usuário sempre que necessário.
16. Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD e demais normas aplicáveis à proteção de dados e à relação com os usuários.
17. Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais:
Zoy Educa
E-mail: contato@zoy.com.br
Telefone/WhatsApp: (85) 99722-4800
Endereço: Rua Capanema, 215, Messejana, Fortaleza-CE
Última atualização: 12/08/2026